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Stupidità Italiota

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L’Italia del Call center e dei corrieri. Una insopportabile situazione per perdita di tempo, arrabbiature e disservizi. Siamo passati dai centralini delle società di Stato ai call center: il meglio delle privatizzazioni!! Chi ci ha guadagnato sono solo i gruppi finanziari.
Per queste organizzazioni la persona cliente è meno di niente!  Si continua a parlare con operatori  che trasferiscono le risposte ad altri colleghi. Per non parlare della stupidità dei risponditori digitali (“Sono Lucilla in cosa posso esserti utile?” Ci perdi la pazienza per parlare con un operatore fisico)  E spesso cade la linea. I corrieri che stracarichi di consegne da effettuare non possono aspettare. Se suonano al citofono, o riesci a rispondere subito, oppure se ne vanno. Si prendono sempre mezza giornata di tempo per la consegna, mai un orario preciso, ma devi essere a loro disposizione e poi potrebbero non passare. Quanti impegni personali o di lavoro sei costretto a disdire!! Il costo sociale ed economico di questa situazione non è più sostenibile. Chi tutela i cittadini da questi danni di vita, da questa prigione in cui ti cacciano a tua insaputa? (Parma, 21, giugno 2024)

Luigi Boschi